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成都卓望嘉物业服务有限公司——优品道

中国物业行业协会会员单位    入会时间:2019年05月    浏览次数:
  项目名称:优品道
  所在城市:四川 • 成都
  项目地址:四川省成都市青羊区青羊大道99号
  项目类别:住宅小区
  物业服务企业:成都卓望嘉物业服务有限公司
  一、品牌介绍
  「优品道」集团系中国具有代表性的不动产投资、发展和经营企业,致力于中国优品生活的缔造。公司以成都为发展起点,深度布局四川以及西南地区。秉承“为生活而创造”的理念,树立“专业、创新、独立、为重”,形成了独有的“高品质物业管理模式”。以“物业管理+商业运营”为主要产业,管理业态涵盖“高品质住宅物业、商业物业、办公物业、城市综合体、旅游地产”5大服务模块。
  「优品道」项目作为集团旗下高端城市住宅及商业项目代表,定位住宅与商业体集成的大型城市综合体,兼顾生活配套、商业运营功能,辐射成都西部区域,是优品道集团的品牌代表作品。
  二、项目概况
  「优品道」项目位于人杰地灵的成都市青羊区,地处成都城西黄金大道2.5环——城西繁华的发源地与中心点。外浣花、内光华片区及双楠片区三大高尚居住片区交汇处。项目于2005-2012年分期交付,占地413亩,建筑面积59.68万㎡,总户数3016户。配套地铁(4、7号线)、商业、学校、医院完善,生活宜居。
  三、服务介绍
2018年度全国物业管理优秀示范小区
  卓望嘉物业成立于2001年,公司秉承“优质、细致、温馨、创新”的质
  量方针,致力为业主营造安全、舒适、高尚、实用的现代居家环境。同时首创了“集成化物业管理模式”,是物业管理资源的组织者和集成商,不断为客户提供高品质优质服务,为物业的保值、增值提供有力支撑。
  「优品道」项目物业员工115人,服务涵盖保洁、绿化、秩序维护、工程维修、入户维修、家政服务、房屋租售、管家服务、社区活动、维修资金改造、费用收缴等工作。与业委会及小区各居民组织建立党支部、居民小区、老年协会及公益性组织“互助之家”,共创和谐宜居生活社区。
  「优品道」项目物业服务按照公司推出的“嘉服务•大客服”的高品质服务理念作为项目服务标准(超四级物业服务标准)。其中嘉服务意为:深耕17年,以优品道高品质别墅、洋房服务经验提炼,形成独有的优品道“嘉服务”:以动线触点服务、贴心管家服务、快速响应服务为基础,以社区生活氛围营造、居家安全防范、增值服务为特色,致力于提供让业主满意、让开发商省心、让员工成长的物业管理服务。“大客服”:为业主服务是优品道的主业和核心,服务就是我们的产品,我们提供的“产品”质量好不好,用户满不满意,直接关系到企业的生存与发展。为此,“大客服”服务理念,即是:“人人是客服,人人为业主”。
  嘉服务设计:在嘉服务体系中,对服务方案的设计从物业服务痛点和业主需求为出发点,全方位(含案场服务、前期介入、后期管理)制定个性化服务方案,在常规物业服务的基础上按照不同群体业主的个性化需求提供全天候、全方位、全过程的人性化服务。
  嘉服务基础:在嘉服务过程中,以现场服务质量为重点,以业主满意度为最高追求,全面分析业主人行、车行动线建立触点服务模式,以细腻的、标准化的触点服务打动每一位业主。在后期日常物业服务中以管家为管理核心,实行区域楼栋责任制,充分发挥管家的管理职能,全面协调项目服务人员为管理区域提供让客户满意的服务。
  嘉服务特色:以园区服务的快速响应制度高度契合业主对报事报修、居家安全防范的时效性、专业性、便利性要求。
  嘉服务保障:最终以三级(项目、公司、集团)监督制度、第三方满意度调查、神秘客体验制度确保上述服务措施的落地,确保客户感受和园区服务质量保障,确保向业主提供质价相符乃至于物超所值让业主“惊喜”的物业服务,获得业主的高满意度(优品道物业连续三年第三方满意度调查得分超过90分)和良好品牌建设效果。
  嘉服务特色:酒店代订、旅游资讯、人、财、车险代办、车辆清洗、房屋租赁、销售代理、报警器信息咨询、密码锁信息咨询、开锁服务、省心搬家智能安防系统设计、安装、乔迁贺喜、生子致喜、知识讲座、业主沙龙、新婚贺喜、节日问候、生日祝福、附近商家折扣、植物代购、知名家装/家居单位信息咨询、教育资讯、钟点工服务、环境检测、大件包裹送达服务访客接待便民工具柜天气预报/尾号限行服务、丧事悼念、园林设计、花园养护、地板打蜡、家具保养、空调清洗、抽油烟机清洗、户内四害蚊蝇消杀、开荒清洁…
  媒体评价
  ①2004“中国CIHAF中国房地产名盘”
  ②2004“成都楼市年度名盘”
  ③2006“代表中国一流水准的成都楼盘”
  ④2006“中国CIHAF中国房地产名盘”
  ⑤2007“成都市首届森林社区”
  ⑥2007“成都地产年度创新楼盘金奖”
  ⑦2009“成都值得期待楼盘”
  ⑧2010“成都房地产最受关注楼盘”
  ⑨2012“四川省优质工程奖天府杯银奖(13#)”
  ⑩2012“四川省优质工程奖天府杯银奖(37#)”
  社会评价
  ①2011“成都市物业管理优秀项目”
  ②2011“全国物业管理示范住宅小区”
  ③2014“全国物业管理示范住宅小区”
  ④2014“成都市特色商业街”
  ⑤2015“中国特色商业街”
  ⑥2015“成都物业品牌年住宅类示范点”
  ⑦2016“五星级院落”
  ⑧2017“专业特色楼宇”
  ⑨2018“中国西部最具创新性商业项目”
  业主评价
  多年第三方业主满意度调查90分以上。
  物业服务企业联系方式
  地址:四川省成都市青羊区青羊大道99号优诺国际1701
  邮编:610091
  电话:028-81708959
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