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世茂服务华南区域|为世茂社区加“茂美”滤镜

来源:中国物业行业协会    更新时间:2020-04-09    阅读次数:

"复工、复学、武汉重启"一个个胜利的喜讯,是生活里的盎然生机。福州、厦门、泉州、文昌……不同城市的世茂服务小区物业团队用勤勉焕新服务,巧手点亮业主归家"心"体验,为世茂社区加上"茂美"滤镜。

"量化"滤镜,服务看得见

据世茂服务平潭海峡城项目统计,仅3月份小区服务提升累计251项,包括电梯内装焕新、电梯地毯添置、花圃花箱上色焕新、户外休闲区桌椅添置、地库标识标牌强化新增、地库监控设备家装、园区照明设备新增安装等,从视觉美化、安全强化到归家亮化,用心服务看得见。

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"还原"滤镜,工程服务"寻根究底"

最近,工程彭师傅成了晋江世茂御龙湾小区的"人气王"。当地库集水井污水倒灌,彭师傅背上工具包、带上灯帽、穿起雨靴,深入集水井"找问题"。排查问题的源头,是彭师傅的工作方法论,他认为问题源头往往就是解决的突破口。在发现淤泥堆积是导致污水泵堵塞损坏的原因之后,经过彭师傅数小时的抢修,污水泵恢复正常运转。

"绿化水管一个月用水怎么会有2000多吨?"这问题困扰着彭师傅,经过几天的检修排查,终于找到漏水点。作为行动派的他,拿起铁锹挖出埋在地下的漏水管道,用一天的奋力维修,还原小区绿化正常用水。

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"放大"滤镜,工程服务细致讲究

还有厦门世茂璀璨天城的工程宋三华,这去年12月新交付的小区,业主装修遇到的一些用电布线问题总是需要他入户去解决。比如灯具线路检修,比如帮忙因为购买的冰箱尺寸过大无法放在厨房,需要移位更改线路安装插座等,"工程服务无小事",再小的检修服务需求都需要"放大"去看,这是工程宋三华的"工程服务标准"。

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"探灯"滤镜,管家披上"侦探"色

发现地面水渍怎么办?闽侯世茂滨江新城管家郑云钦给了一个侦探级"火速破案"的标准答案。当巡场发现66栋一业主家门口外地面有水渍,小郑管家第一反应是"漏水了!"。她第一时间通知维修师傅关闭总阀,并联系业主,得知业主不在闽侯,迅速告知情况并沟通入户排查抢修。当小郑管家打开房门,屋内积水已有5公分高,经排查发现是装修时,卫生间水阀开关未安装到位造成漏水,此时,她协调的保洁、工程同事已就位分工火速清理。为了避免业主家墙体受潮,她贴心打开窗户通风,并小跑至楼下业主家中查看是否渗水至楼下。一点迹象,快速反应,快速处理,侦探小郑的迅捷服务避免了业主的财产损失。

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"春天"滤镜,让社区美起来

文昌世茂怒放海位于海岛之滨,为让世茂社区生机盎然,世茂服务文昌物业团队制定分批养护计划,逐个区域浇灌、除草、修剪及施肥,通过细心养护孕育新的绿苗,让小区"绿意新生",为世茂业主铺就春天。"每年春天都要做绿化养护,但今年心情不一样,就是想再努力一点,用生机勃勃的植物点缀,展现到来的新希望,算给曾经'共同战疫'的业主和物业同事一个礼物。"

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泉州世茂海上世界物业环境团队也在雕琢社区"茂美"春天。为乔木树窝"画眼影",增添跃动色彩;为小区门岗岗亭及工作台"敷面膜"刷新漆,美化保养,让门岗形象焕然一新;为井盖"上粉底"刷漆保养,贴合路面本真底色。

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"正能量"滤镜,茂美家园"由内而外"

寻找失主,仿佛是每个物业人的必然经历。楼栋管家谢辉在巡场中,发现有一部手机遗失在路面。在试图打开手机联系失主失败后,谢辉协同同事多方联系,终于找到失主李先生。因为手机及保存的重要文件及联系通讯录失而复得,李先生用一面鲜红的锦旗向谢辉表示由衷感谢。

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